发布时间:2024-12-08 22:18:58 来源: sp20241208
5月11日,在2024年中国品牌日活动期间,由人民日报社指导、人民日报社经济社会部主办的2024企业社会责任会议在上海举行。本次会议以“践行社会责任 推进中国式现代化”为主题,政府主管部门代表、企业负责人、专家学者在会上开展深入研讨交流,为更好推动经济社会高质量发展、助力中国式现代化建设凝聚品牌合力。在论坛现场,保利发展产业管理中心总经理唐诗林接受了记者采访。
记者:发布会上,保利发展针对公寓的产品—品牌—服务体系进行了升级,这背后的战略考量是怎样的呢?
唐诗林:应该说,是时代所趋、人民所需、保利所能,促成了本次公寓的产品—品牌—服务体系的全维度升级。党的二十大报告提出“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”。随着“租购并举”的深入,长租公寓已经成为越来越多城市居民的居住形态。因此保利发展践行央企社会责任,结合美好生活的领创者定位,将“更好的日子”落到实处,持续深度参与保障性租赁住房的建设和运营,让人民,尤其是年轻人“居者有其寓”。截至2024年一季度,保利公寓累计入驻15个城市,管理房源4.5万间,开业规模近2万间,预计“十四五”期间规模可达5万间,“十五五”期间可达8-10万间,致力为新青年、新市民住有所居、住有所享贡献保利力量。
记者:发布会上,保利发展推出了“和寓”这一全新品牌并提出“和寓而安”的品牌主张,是出于怎样的考量?又是怎么体现在服务租客日常生活中的?
唐诗林:应该说和寓的名称来源于两个部分,一是保利人文服务观对于新市民、新青年的需求洞察和回应,二是衍生自保利发展的“和”文化。在我们调研年轻人租住需求的过程中,我们发现他们所需要的,不单单是一张床、一间房这么简单,而是想要真真正正地在城市里“安一个家”,一个在外打拼之后,可以“安心”“安定”的小家,也想和志同道和的同龄人一起,“安一个大家”。新时代的年轻人,一方面强调个体的独立性,对于自己的小空间的私密性、定制化、居住品质都有更高要求。另一方面,他们提倡“每个人都不是一座孤岛”,更喜欢“群岛化”的生活方式,希望能和志趣相投的人一起,有更多的互动、社交、情感共鸣。这是保利“代入—理解—成为”年轻人的过程。其次,和寓诞生的初衷,衍生自保利发展一直提倡的“和”文化。在家国文化层面,万物相生,是为和;在企业层面,保利发展一直秉持“和者筑善”的品牌理念,我们想要给青年提供的“和而不同、美美与共”的家。以上种种,铸就了“和寓”这一品牌命名。因此,从“和”而来、以“安”作答,铸就了和寓的全新品牌理念——和寓而安。和寓的产品观强调“和”,打造住得更好、交互更多、体验更佳的产品。例如我们配置的床垫承压层次超过3万次,能够自适应调整硬度和形状;例如我们配置了一级能耗的家电、智能门锁、智能水表和智能家电加载包等。和寓的服务观强调“安”,打造5×5的矩阵式服务体系:安住无忧的五大智能服务、安心保障的五大服务触点、安适便捷的五分钟响应、五个一对一品质交付、五大社群群岛活动等。和寓提倡“群岛”社群文化,着力打造“宠物岛”“生活岛”等各种社交空间,每个人都有机会成为“岛主”。例如我们会定期在“生活岛”举办家装节活动,在项目上为大家提供改造基金,让有意愿改造房间的租户动手改装自己的小家等。
记者:和寓在运营管理、规模布局等层面有怎样的筹划?
唐诗林:在明确了和寓的产品—品牌—服务体系之后,我们在运营端通过建立运营、财务、薪酬、产品、品牌、信息“六统一”,落实公寓的体系化管理。运营管理方面,和寓各门店表现稳健,2023年全年,和寓稳定期项目平均出租率为95%,营业毛利率82%,已经接近行业领先水平。规模布局方面,保利公寓2022年末开业规模不足1万间,截至2024年一季度,这一数字已经实现翻倍增长,开业规模接近2万间,管理规模超4.5万间,资产口径营收超4亿元。投资模式方面,保利公寓轻重并举,一方面积极获取R4用地,例如超3000户的上海元江路项目等;一方面积极推进“存量盘活”,改造自有的存量资产项目,并推进纳保,助力新市民、青年人“住有所居”;在管理经验成熟的片区,输出轻资产委托管理模式,例如在上海临港新片区协助属地城投运营人才公寓等。资本运作方面,未来随着上海元江路、大小杨浦等R4地块的长租公寓开业入市,保利公寓将努力通过公募REITs实现投融建管退的资管闭环。
(采访记者:人民日报 赵梦阳)
(责编:董童、李源)